गेल्या आठवड्यात, ग्राहकांच्या गरजा अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आणि धोरणात्मक भागीदारी अधिक दृढ करण्यासाठी, आमच्या कारखान्याने प्रमुख स्थानिक ग्राहकांसोबत एका आठवड्याच्या सखोल भेटीसाठी आणि विचारविनिमयासाठी एक व्यावसायिक तांत्रिक आणि सेवा पथक व्हिएतनामला पाठवले. आमच्या उपकरणांच्या कार्यस्थितीची प्रत्यक्ष पाहणी करणे, ग्राहकांचा अभिप्राय ऐकणे आणि त्यांना वेळेवर तांत्रिक साहाय्य व उपाययोजना पुरवणे हा या भेटीचा उद्देश होता.
भेटीदरम्यान, आमच्या टीमने ग्राहकांच्या उत्पादन स्थळांना सखोल भेट देऊन, लायनर इन्सर्टिंग मशीन, लायनर इन्सर्टिंग आणि हेमिंग मशीन तसेच प्रिंटिंग मशीनच्या प्रत्यक्ष कार्यस्थिती आणि कामगिरीची काळजीपूर्वक तपासणी केली. त्यांनी ऑपरेटर, देखभाल कर्मचारी आणि व्यवस्थापन कर्मचाऱ्यांसोबत अनेक फेऱ्यांमध्ये सविस्तर चर्चा करून विणलेल्या पिशव्यांच्या छपाई आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेचीही तपासणी केली.
दोन्ही पक्षांनी उपकरणांची कार्यक्षमता, देखभालीच्या पद्धती, प्रक्रियेची अनुकूलता आणि समोर आलेल्या विविध कार्यान्वयन आव्हानांविषयी सविस्तरपणे संवाद साधला. आमच्या अभियांत्रिकी संघाने ग्राहकांच्या प्रश्नांना प्रत्यक्ष जागेवर जाऊन उत्तरे दिली आणि कार्यान्वयन मार्गदर्शन केले; तसेच विशिष्ट उत्पादन आवश्यकता अधिक चांगल्या प्रकारे पूर्ण करण्यासाठी उपकरणांची कामगिरी आणखी कशी वाढवता येईल यावर व्यावसायिक सूचना दिल्या.
ग्राहकाने आमच्या पुढाकाराने केलेल्या प्रत्यक्ष भेटींची आणि ग्राहक-केंद्रित सेवा तत्त्वज्ञानाची खूप प्रशंसा केली. त्यांनी सांगितले की, या पाठपुराव्यामुळे केवळ कामकाजासंबंधीच्या समस्या त्वरित सुटल्या नाहीत, तर आमच्या उत्पादनांवरील व सेवांवरील त्यांचा विश्वासही अधिक दृढ झाला आणि भविष्यात सहकार्य वाढवण्याचा विश्वासही त्यांनी व्यक्त केला.
पोस्ट करण्याची वेळ: २८ ऑगस्ट २०२५
